Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez Maison Cigale, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans les conditions décrites ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française et européenne (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et documents.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, vous pouvez choisir entre :
- Un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine, effectué dans un délai de 14 jours.
- Un avoir ou bon d'échange utilisable sur notre boutique.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur notre page de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions pour procéder au renvoi.